রেফারেন্স

আমাদের আইনি অবস্থান আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য

২৩৬৬-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা স্পষ্ট শর্তাবলী রাখি এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্থানীয় আইনের সাথে খাপ খাইয়ে কাজ করি। এই পৃষ্ঠায় আপনার…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিডেটা গোপনীয়তা ও কুকিস্থানীয় আইন সম্মতিবিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া
2366 আমাদের আইনি অবস্থান আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য
সাহায্য পান

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা চ্যানেল

আপনার শর্তাবলী বা গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ বিভিন্ন অঞ্চলের খেলোয়াড়রা আমাদের দল ব্যবহার করে দ্রুত উত্তর পান। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর আমরা বাংলায় দিয়ে থাকি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন। আমাদের টিম দ্রুত সাড়া দেবে এবং আপনার আইনি বা শর্তাবলী প্রশ্নের উত্তর দেবে।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথির অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিয়ে থাকি। গোপনীয়তা এবং ডেটা অনুরোধ এখানে পাঠান।

অ্যাপে সেটিংস

মোবাইলে অ্যাপ খুলে সেটিংস > সাহায্য > আইনি অনুভাগে যান। শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি সরাসরি পড়ুন এবং বিশদ পান।

আপনার ডেটা সুরক্ষা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি এবং পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিস্তারিত SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন এবং স্থানীয় আইন সম্মতির জন্য ডেটা ব্যবহার করি। কুকি আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে…

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

সমস্ত সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট বিস্তারিত কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ব্যবহার নীতি

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার নাম, ঠিকানা এবং নম্বর ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনের জন্য বা বিক্রয়ের জন্য কখনও শেয়ার করা হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্মরণ করতে এবং গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

আপনার অধিকার এবং অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন। ডেটা পরিবর্তন বা মোছার জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

ডেটা ধরে রাখার সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড রাখি। বন্ধ করার পরে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাটে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন। আমরা যাচাই করার পর ২ সপ্তাহের মধ্যে কাজ শেষ করি।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা, পেমেন্ট এবং শর্তাবলী সম্পর্কে স্পষ্টতা পাবেন।

না, এক জন ব্যক্তির শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা লঙ্ঘন এবং সবগুলি বন্ধ করা যেতে পারে। ভিন্ন নাম বা bKash, Nagad, Rocket পরিচয়ে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা অনুমোদিত নয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা লেনদেন এবং নিরাপত্তার জন্য ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে স্থানীয় আইনের অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত ধরে রাখা হয়। বিশদের জন্য গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

প্রথমে আপনার ওয়ালেট অ্যাপে লেনদেন যাচাই করুন। যদি অর্থ ২ ঘণ্টা পর না দেখা যায়, লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। আমরা আপনার bKash বা Nagad সাথে মিলিয়ে সমস্যা সমাধান করব এবং নথি সংরক্ষণ করব।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে বা কপি চাইলে সাপোর্টে লিখুন।

আমরা প্রধানত বাংলাদেশে অবস্থিত খেলোয়াড়দের সেবা দিই। স্থানীয় পেমেন্ট (bKash, Nagad, Rocket) এবং বাংলা ভাষা সহায়তা দিয়ে থাকি। আপনার অঞ্চলের আইন মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে। নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অপরিহার্য তথ্য মুছে যায় না। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টে পাঠান।

SSL হল এনক্রিপশন প্রযুক্তি যা আপনার ডেটা এবং পেমেন্ট বার্তা সুরক্ষিত রাখে। আপনার Rocket বা Nagad বিস্তারিত তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না। ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে তালা চিহ্ন দেখলে সংযোগ নিরাপদ।